Política de Privacidad
Casas CUGO — Última actualización: [completar fecha de publicación]
En Casas CUGO respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web (casascugo.com) o se comunican con nosotros por cualquiera de nuestros canales, incluido WhatsApp. Esta política explica de forma simple qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tenés sobre ella.
- Quiénes somos
Casas CUGO es una empresa constructora de viviendas con sede en Garupa, Misiones, Argentina. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, podés escribirnos a [completar email de contacto] o a nuestro WhatsApp [completar número].
- Qué información recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información según cómo interactúes con nosotros:
Datos de navegación del sitio web: información técnica básica como el navegador utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia, a través de cookies u otras tecnologías similares (ver sección 7).
Datos que nos das voluntariamente: si completás un formulario de contacto, nos escribís por WhatsApp o hablás con nuestra asistente virtual Linda, podemos recopilar tu nombre, número de teléfono, localidad, y la información que compartas sobre tu proyecto de vivienda (por ejemplo: tipo de casa que te interesa, si tenés terreno propio, forma de pago que preferís).
Historial de conversación: si conversás con Linda por WhatsApp, guardamos el contenido de esa conversación para poder darte continuidad (no repetirte preguntas ya respondidas) y para que nuestro equipo comercial pueda hacer un seguimiento adecuado si mostrás interés en contratar.
No recopilamos datos sensibles (salud, opiniones políticas, religión, etc.) y no te pedimos que los compartas.
- Uso de inteligencia artificial y chatbots
Casas CUGO utiliza Linda, una asistente virtual basada en inteligencia artificial, para responder consultas por WhatsApp de forma automática. Queremos ser transparentes sobre esto:
Estás hablando con un sistema automatizado, no con una persona, salvo que se indique explícitamente lo contrario o te derivemos con un miembro de nuestro equipo.
Linda utiliza modelos de lenguaje de inteligencia artificial provistos por terceros (proveedores de tecnología de IA) para generar sus respuestas. El contenido de tu conversación puede ser procesado por estos proveedores únicamente con el fin de generar una respuesta; no lo usan para identificarte ni para fines ajenos a esta finalidad.
Linda no toma decisiones que te afecten legalmente ni evalúa tu situación crediticia ni financiera. Su función es informativa y de primer contacto comercial.
En cualquier momento podés pedirle a Linda hablar con una persona de nuestro equipo, y vas a ser derivado de forma explícita, sabiendo que dejaste de hablar con el bot.
No usamos inteligencia artificial para tomar decisiones automatizadas sobre precios, condiciones de financiación ni aprobación de contratos: esas decisiones siempre las toma una persona de nuestro equipo.
- Para qué usamos tu información
Usamos los datos que recopilamos para:
Responder tus consultas y brindarte información sobre nuestros modelos de vivienda, precios, plazos y condiciones.
Dar seguimiento comercial a tu interés (por ejemplo, contactarte si dejaste una consulta sin finalizar).
Mejorar nuestro sitio web y nuestros canales de atención.
Cumplir con obligaciones legales o contractuales cuando corresponda.
No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
- Con quién compartimos información
Podemos compartir tu información únicamente con:
Proveedores de tecnología que nos ayudan a operar (por ejemplo, el proveedor de inteligencia artificial que procesa las conversaciones de Linda, o la plataforma de mensajería de WhatsApp/Meta), siempre bajo los términos de confidencialidad de esos proveedores y solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
Nuestro equipo comercial interno, cuando tu consulta requiere el contacto de una persona.
Autoridades competentes, únicamente si estamos legalmente obligados a hacerlo.
- Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos tu información mientras exista una relación comercial activa o potencial con vos, y por el plazo adicional que exijan nuestras obligaciones legales o contables. Si nos pedís explícitamente que eliminemos tus datos y no existe una obligación legal que nos impida hacerlo, procedemos a eliminarlos.
- Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies básicas para su correcto funcionamiento y para entender de forma general cómo se usa el sitio (por ejemplo, estadísticas de visitas). No utilizamos cookies para publicidad dirigida de terceros. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
- Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, y en línea con estándares internacionales de protección de datos, tenés derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
Rectificar datos que sean incorrectos o estén desactualizados.
Solicitar la supresión (eliminación) de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de contacto comercial (por ejemplo, pedir que no te enviemos más mensajes de seguimiento).
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, es la autoridad ante la cual podés presentar una reclamación si considerás que tus derechos no fueron respetados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [completar email de contacto].
- Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que recopilamos datos de un menor sin el consentimiento correspondiente de su tutor, los eliminaremos.
- Seguridad de la información
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.
- Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
- Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, podés contactarnos a:
Email: casascugo@gmail.com
Dirección: Loreto 559, Garupa, Misiones, Argentina
Este documento es una política básica orientativa. Se recomienda que sea revisada por un profesional en la materia antes o después de su publicación, para asegurar su plena adecuación a la normativa vigente aplicable al negocio.
