GARANTIA

GARANTIA

Tener una casa CUGO es garantía de tranquilidad, de seguridad y de que vas a tener una casa para disfrutar en cada momento. Porque una casa CUGO es garantía de pasión, de emoción, de buenos momentos, de disfrutar con amigos y de compartir en familia.
Consultá abajo la garantía de fábrica:

ÍNDICE
Bienvenida 04
Introducción 06
Otorgante 07
Inicio y duración de la garantía 07
Cobertura general de la garantía 07
Transferencia de la garantía 12
Territorialidad de la garantía 12
Daños, defectos o servicios no cubiertos por la garantía 12
Condiciones para hacer efectiva la garantía 15
Responsabilidad del propietario 17
Información general para el propietario 17
Mantención de su casa en las mejores condiciones con el servicio adecuado 18
Pauta de mantención 22
Registro de mantención 26

BIENVENIDO.
Este es el Manual de Garantía y Servicio CUGO, que lo acredita desde
el momento de la entrega de su casa CUGO como un integrante más de la
gran Familia, por ello le damos nuestra más cordial bienvenida.
En CUGO nos preocupamos de cada detalle de su casa, para que usted pueda disfrutar de su vivienda.
Le agradecemos depositar su confianza y la seguridad de su familia
en nuestras manos, porque en CUGO encontrará siempre el respaldo que usted necesita.
La garantía del fabricante respaldada por CASAS CUGO y descrita
en este Manual se otorga al momento de la entrega de su CASA y no es necesario que realice ninguna activación o registro de la misma.

INTRODUCCIÓN.

El presente Manual tiene por objeto establecer los
beneficios, alcances, condiciones y términos de la
garantía otorgada por CASAS CUGO, a los propietarios
de CASAS de la marca.
Las secciones de datos de la casa y del propietario
deben ser llenadas por su Concesionario en el ACTA DE ENTREGA DE LA CASA
y constituye prueba de validez de su garantía.
En este Manual se identifica el listado de todas las
mantenciones obligatorias, esto es, aquellas que por
su naturaleza y características técnicas específicas
justificadas, la marca ha definido que necesaria
y obligatoriamente deben realizarse un Servicio
Técnico Autorizado CUGO, de acuerdo con los intervalos
de servicio descritos en el presente Manual.
Para lo anterior, lo invitamos a consultar y revisar la
pauta de mantenimiento, páginas N.° 22, 23, 24 y 25.
Este Manual de Servicio permitirá a usted conservar
el registro e historial de las actividades de
mantenimiento de acuerdo a la pauta del constructor.
Un registro completo de las mantenciones puede darle
un mayor valor agregado a la venta de su CASA.
Recomendamos a usted guardarlo siempre.
En caso de cualquier duda relacionada con su casa CUGO
o con la presente garantía, su Concesionario
Autorizado está a su disposición para ayudarlo.

I. OTORGANTE.
La presente garantía es otorgada por CASAS CUGO, que se encuentra ubicada en CALLE 176, Nº 4323 Av. POSADAS MISIONES, ARGENTINA.
La dirección de Internet es www.casascugo.com
El número de nuestro Servicio de Atención al Cliente
es 3765-125959

II. INICIO Y DURACIÓN DE LA GARANTÍA.
El periodo de garantía comenzará a regir desde la
fecha en que la nueva casa sea entregado al cliente
o, en su defecto, sea puesto en funcionamiento.

III. COBERTURA GENERAL DE GARANTÍA.
Garantía de la marca (fabricante) CASAS CUGO en adelante CUGO, garantiza que reparará
o reemplazará cualquier parte o pieza de la casa
objeto de la presente garantía, que presente
defectos de material, ya sea en su fabricación,
montaje o funcionamiento bajo condiciones de uso
normales, por un periodo de 3 años, aplicable solo para los
siguientes tres componentes que forman parte
de la estructura de la casa: rajaduras de ladrillos que afecten a la estructura de la casa (eesta garantia no incluye: rajaduras que no pongan en peligro a la estructura), madera quebrada internamente, cabreadas quebradas internamente.
Esta Política de Garantías y Servicios CUGO, se
brinda a través de la Concesionaria y Servicios
Autorizados CUGO.

La cobertura de garantía de la marca reconoce las
excepciones y se sujeta a las condiciones y pautas que
señalan más adelante.
Cuando los elementos muebles de la casa nueva tenga
fallas o defectos de fabricación que no lo hacen
enteramente apto para el uso al que está
destinado, siempre y cuando dichas fallas o
defectos se presenten durante el plazo legal de
6 meses que establece el artículo 11 de la Ley 24.240 (consumidor), contado desde la fecha de recepción del producto (acta entrega), estos seran remplazados por uno similiar.
En consecuencia, el ejercicio de los derechos que
contemplan el artículo 11 sobre cosas muebles,
deberá hacerse efectivo ante el Concesionario Autorizado, en el plazo
de 6 meses.

Cosas Muebles reemplazo:
Una vez notificado el defecto de la cosa mueble, el Concesionario
le informará al consumidor el tiempo que durará la
revisión y diagnóstico técnico.
La marca coordinará la entrega del objeto de
reemplazo.
La marca solo asumirá el costo del objeto mueble,
demás gastos (daños producidos por e mal uso) serán de cuenta y
cargo del cliente usuario de la casa.
El consumidor deberá responder por daños a la casa
causados por el uso descuidado, negligencia, accidentes u otra causa
o motivo.

EXCEPCIONES A LA COBERTURA GENERAL.
Los defectos que presenten los siguientes componentes
de un vehículo, al no ser fabricados por CUGO, están
sujetos a una cobertura especial, diferente de la general:
1.- PLAFONES LED – CABLEADO ELECTRICO – CERAMICA, PASTINA – GRIFERIAS – ABERTURAS EN GENERAL (EN ADELANTE: LOS ELEMNTOS).
Durante los primeros 3 meses de servicio y siempre
que no haya sido dañado de manera imprudente, neigligente o dolosa, estos ELEMENTOS defectuosos será reemplazada sin ningún cargo para el cliente.
Si alguno de estos elementos fallasen después de 3 meses,
pero antes de concretar la primera revision tecnica obligatoria (6 meses),
se reemplazará bajo la garantía con cargo del
100% para el cliente (el cliente no pagara la mano de obra). Con posteridad a este
último plazo, los elementos quedará excluida de la garantía,

2.- ÓXIDO EN LA SUPERFICIE Y DAÑOS EN LA PINTURA, HUMEDAD.
El óxido Y la humedad que aparezca en el exterior/ interior y en la superficie de las casas
y los daños en la pintura que aparezcan en las paredes exteriores/ interiores, están cubiertos por
un periodo de 3 meses. Si alguno ocurriera después de 3 meses,
pero antes de concretar la primera revisión técnica obligatoria (6 meses),
se reemplazará bajo la garantía con cargo del 100% para el cliente (el cliente no pagara la mano de obra). Con posteridad a este
último plazo, los elementos quedará excluida de la garantía.

3.- RESQUEBRAMIENTO Y RAJADURAS.
Los resquebramientos y rajaduras que puedan aparecer en las uniones del ladrillo y la estructura de madera, generalmente en las zonas de aberturas (puertas y ventanas) no están alcanzados por la garantía. Si estos apareciesen, serán soportados 100% por el cliente. Tampoco están alcanzado las rajaduras o quebraduras producidas en los lugares donde la madera, haya sido revocada con concreto u otro material. Las rajaduras que se den en las uniones de placas interiores, tendrán una garantía de 3 meses. Con posteridad a este último plazo, los elementos quedará excluida de la garantía.

4.- REVESTIMIENTO DE PLÁSTICO, CERAMICA, PINTURA TEXTURADA.
Los revestimientos interiores, exteriores y molduras
de las casas, ya sean de plástico, goma, tapices, cerámicas, están
cubiertos por una garantía de una duración de 6 meses.

5.- ACCESORIOS INSTALADOS POR CUGO.
Los accesorios instalados por CUGO. que
no correspondan al equipamiento original de construcción, tales como sistema de alarma, equipos de
sonido, aire acondicionado, entre otros,
están cubiertos por una garantía de una duración de
6 meses, siempre que no se
especifique una condición de garantía separada.

6.- BICHOS, ROEDORES, PAJAROS, MAMIFEROS Y OTROS INSECTOS.
Cualquier invasión de bichos, roedores y otros insectos, son productos de la naturaleza y no están alcanzado por esta garantía, a excepción de: CARCOMAS y TERMITAS, en interior de paredes y techos. Durante los primeros 3 meses de servicio y siempre que no haya sido producto de negligencia o imprudencia del cliente, serán soportados por la garantía y se procederá, únicamente a su fumigación por unica vez. Con posteridad a este último plazo, estos, quedarán excluida de la garantía.

7.- SIN CARGO.
Las reparaciones cubiertas por la garantía (repuestos
y mano de obra) se realizan sin costo alguno por el cliente.
No están incluidos en esta cobertura los insumos y
materiales como combustible necesario para ir hasta la casa, teflones, cinta aislante, pegamentos y otros.

IV. TRANSFERENCIA DE LA GARANTÍA.
La garantía de una casa CUGO es totalmente
transferible, a los distintos propietarios del mismo. Sin embargo,
los plazos a los que se extiende
la cobertura, se contarán desde la entrega y puesta en
funcionamiento de la casa por su primer adquirente.
Información Básica Comercial
La marca cumple con informarle lo siguiente:
Vida útil de la casa: esto es, la duración de los
vehículos de la marca, en condiciones previsibles
de uso, realizando todas las mantenciones periódicas
recomendadas por el fabricante, es de 70 años.
Disponibilidad de repuestos y servicio técnico de
reparación: CUGO se compromete a tener stock
disponible de repuestos y servicio técnico de reparación
hasta por un plazo de 1 años contados desde la fecha en que el modelo dejó de ser comercializado en el
mercado local por la marca.

V. TERRITORIALIDAD DE LA GARANTÍA.
Esta garantía es válida solo dentro del territorio
de MISIONES ARGENTINA.

VI. DAÑOS, DEFECTOS O SERVICIOS NO CUBIERTOS
POR LA GARANTÍA.
Los siguientes defectos, daños o servicios no están
cubiertos por la garantía:
1.- Daños y defectos producidos por factores alejados
del control del constructor: Las reparaciones y ajustes
requeridos o realizados por el mal uso, al hacer
funcionar la casa o sus componentes en condiciones
distintas de aquellas para las que fue diseñado,
adaptar, modificar o alterar la casa familiar para usos
distintos de aquellos definidos por fábrica; sobrecargar;
uso negligente; modificaciones y manipulación indebida
de la casa o sus partes; desconexión, ajustes o
reparaciones impropias; acciones o golpes, y el
uso de partes, piezas y materiales no cubiertos por la
garantía CUGO, y el uso de repuestos alternativos o
no originales ni genuinos de la marca, interferencias
en la llave que impide el cierre.
2.- Daños, corrosión, granizos, golpes y otros en la superficie, interior y exterior de la casa
causados por factores ambientales, como lluvia ácida,
sustancias suspendidas en el aire (química, savia de
árbol, etc.), salinidad, agua salada, excremento de
pájaros y otros elementos corrosivos, granizos,
tormenta de arena o nieve, rayos, efectos de la
humedad, agua e inundaciones y otros hechos de la
naturaleza. Daños producidos por desastres naturales,
fuego, colisión, actos delictuales,vandalismo y daños
producidos indirectamente por estas causas.
Corrosión de la superficie de la casa debido a piedras
de grava, rayas en la pintura u otras semejantes.
Uso de materiales de limpieza abrasivos o corrosivos.
3.- Daños y defectos producidos por la falta de
mantenimiento, uso de pinturas, aceites, lubricantes,
líquidos inadecuados. Las
reparaciones y ajustes requeridos como consecuencia de un mantenimiento inapropiado, falta de
mantenimiento requerido, o el uso de otros líquidos
o lubricantes que no sean los especificados en el propietario.
5.- Mantenimiento ordinario de la casa: El mantenimiento
ordinario de la casa se efectuará a expensas del
propietario. Los ajustes de puertas, lubricación,
limpieza, pastina en lugares que necesita por su uso, pintura interior/exterior cada 6 mese (2 manos), ajuste de tornillos en chapa cada 3 meses, colocacion de silicona en ventanas cada 6 meses, limpiar techos y canaletas cada 6 meses, fumigar cada 2 años, ajustes de puntos y tomas, plafones, tornillos son de cargo del propietario, y no están cubiertos por la garantía.
6.- Ruidos normales, vibraciones y deterioro: No están
cubiertos; el ruido normal, propio del uso de la casa, las vibraciones normales, desgaste,
goteo o deterioros tales como decoloración de las
superficies pintadas, desvanecimiento del color original,
deformación, manchas o excoriaciones, producidas
por el transcurso del tiempo y factores ambientales
ordinarios.
7.- Casas y elementos cuyo estado haya sido alterado:
No están cubiertas.
8.- Gastos adicionales y lucro cesante: Los daños o
gastos incidentales o indirectos debido a fallas, mal
funcionamiento o defectos de fabricación cubiertos
por la garantía, tales como pago de hotel, llamadas
telefónicas, pérdida de tiempo, molestias, inconvenientes,
aflicciones de tipo moral o pérdida de valor comercial
de la casa, no están cubiertos por la garantía de la
marca.
VII. CONDICIONES PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA.
Es el Concesionario Autorizado CUGO quien decide
sobre un reclamo de garantía, el cual tomará en
consideración los siguientes factores, en caso de que los
mismos tengan incidencia sustancial sobre el reclamo:
a.- Que el programa de mantenimiento periódico de la casa haya sido cumplido estrictamente de acuerdo
con las normas y especificaciones de CUGO (ver
pauta de mantenimiento, página N.º 18 o 19) y que las
mantenciones obligatorias, esto es, aquellas exigencias
obligatorias justificadas para mantener vigente la
garantía voluntaria de la casa hayan sido realizadas
por un Concesionario Autorizado CUGO.
b.- Que los defectos no sean atribuibles directa o
indirectamente por la ineficiencia de alguna reparación, mantenimiento o reparación por desabollado
y pintura ejecutado por un servicio no autorizado
por CUGO.
c.- Que no se haya efectuado modificación o alteración
alguna en las CASAS sin la autorización de CUGO.
d.- Que los defectos no sean producto del uso de piezas,
accesorios o lubricantes que no cumplan con los
estándares y especificaciones de piezas genuinas
u homologadas por CUGO.
e.- Que las reparaciones y ajustes no sean requeridos
o realizados como consecuencia por mal uso, al hacer
funcionar la CASA o sus componentes en condiciones
distintas de aquellas para las que fue diseñado; adoptar,
modificar o alterar la casa para usos distintos
de aquellos definidos por fábrica (uso familiar), sobrecarga;
uso negligente; modificaciones y manipulación indebida de la casa, sus partes; desconexión, ajustes
o reparaciones impropios, accidentes o daños; y el
uso de partes, piezas y materiales no cubiertos por la
garantía CUGO.
f.- Que los defectos no se deban al uso de materiales de
limpieza abrasivos o ásperos para la casa.
g.- Que los defectos no sean ocasionados por el uso
anormal, tratamiento incorrecto, negligencia, uso por
parte de personas ajenas a la casas o sin experiencia,
o el uso de de las casas como lugares de fiesta, boliches, etc.
h.- Que los defectos no sean producidos por condiciones
ambientales fuera de control de CUGO (por ejemplo:
precipitaciones industriales o domésticas en la
atmósfera, productos químicos, resinas de árboles,
excremento de pájaros, agua salada, sal o cualquier otro
elemento corrosivo).
¡.- Que los daños no sean resultado del transcurso
del tiempo (decoloración natural de las superficies
pintadas, superficies enchapadas u otros deterioros).
j.- Que no se trate de corrosión o daños resultantes de la
inmersión total o parcial de la casa y elementos en el agua.
k.- Que no se trate de corrosión de las superficies,
debidas a picaduras, causadas por las piedras o
abrasión externa.
La garantía no cubre el costo del servicio normal
de mantenimiento, ni los materiales utilizados para
el mismo como, pastinas, pegamentos, siliconas,
etc. Además, los artículos que se deterioran por su
funcionamiento normal, tales como, pintura, ceramica, cinta tramada, plafones led, cables, puertas y ventanas, tomas, puntos, chapas, etc. así como los
trabajos de mantención que tienen relación con
rectificación de superficies, limpieza de la casa,
no están cubiertos.
El Concesionario Autorizado CUGO se reserva el derecho
de decidir el alcance y método de las reparaciones.
Todas las piezas extraídas durante una reparación bajo
garantía serán de propiedad de CUGO.

VIII. RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO.
a.- Obtención del servicio de garantía:
Es responsabilidad del propietario, solicitar los servicios de su casa a cualquier Concesionario Autorizado CUGO para hacer efectiva la garantía, previo diagnóstico,
evaluación y verificación de salud del Concesionario
que determine que la causa y origen del desperfecto es
imputable al producto, y no se deba al mal uso
indebido de parte del cliente o fuera producto de la naturaleza.
b.- Mantenimiento:
El propietario es responsable de guardar los registros de
mantenimiento obligatorios y trabajos de reparaciones ejecutados a
su casa CUGO. Documentos que servirán para
acreditar la debida mantención y reparación de su
casa (tipo de documentos: órdenes de trabajo).

IX. INFORMACIÓN GENERAL PARA EL PROPIETARIO
DE UNA CASA CUGO.
a.- Dónde ir para hacer efectivo el servicio de garantía.
Su Concesionario CUGO realizará las reparaciones
necesarias usando repuestos necesarios. Cualquier Concesionario
Autorizado en este país puede realizar tanto
el servicio de garantía, como cualquier otro trabajo de
mantenimiento y/o reparación de su casa.

X. MANTENCIÓN DE SU AUTOMÓVIL EN LAS MEJORES
CONDICIONES CON EL SERVICIO ADECUADO.
a.- Servicio antes de la entrega.
Para asegurar una plena satisfacción en relación con
la apariencia y rendimiento de su nueva CUGO, el
concesionario autorizado realizara un acta de entrega de la casa. Esto tiene
por objeto asegurar que su casa CUGO fue entregado en las
mejores condiciones.
b.- Servicio de mantenimiento periódico.
El mantenimiento adecuado ayudará a asegurar un
rendimiento máximo, una fidelidad mayor y una vida
más larga de su casa CUGO. Para mantener su
casa en las mejores condiciones , es de
suma importancia que inspeccione y realice el servicio
periódicamente, de acuerdo con la pauta de mantenimiento
listada en el presente Manual (ver página N.º 18 o 19).
Este Manual de Garantía y Servicio contiene
una tabla detallada del servicio requerido para cada
intervalo de tiempo. Este representa el
mantenimiento más eficiente y económico para su
casa CUGO.
El mantenimiento regular es necesario para asegurar la
confiabilidad y durabilidad de su casa. El mantenimiento
regular también reduce el costo general del servicio
y reparación.
Todo el mantenimiento establecido durante este periodo
de garantía, deberá ser efectuado por un Concesionario
Autorizado CUGO, para cumplir con las normas de la
garantía.
Este manual detalla la inspección de su CASA.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarse con su
Concesionario Autorizado CUGO.

¿Por qué las mantenciones obligatorias solo pueden
ser realizadas en un Servicio Técnico Autorizado
CUGO?
Las razones por las cuales las mantenciones obligatorias
definidas por la marca en la pauta de mantención deben
necesariamente ser ejecutadas por un Servicio Técnico
Autorizado son las siguientes:

1. Recuerda que las casas CUGO tienen un intervalo
   de mantención de 6 MESES.
2. Realizar las mantenciones según lo indicado por la
   pauta del fabricante, asegura que tu nueva casa CUGO siga
   teniendo el mismo desempeño y rendimiento que el
   primer día, alargando la vida útil de tu casa, ya que
   el reemplazo oportuno de piezas con repuestos nuevos
   evita daños futuros.
3. Las revisiones y mantenciones obligatorias deben ser
   realizadas por un Servicio Autorizado CUGO porque los
   autorizados tienen las herramientas, equipamiento,
   infraestructura y personal calificado y certificado por
   la marca para mantener tu CUGO según las indicaciones y recomendaciones del fabricante. Además, sólo utiliza repuestos originales, que aseguran que tu CUGO siga teniendo la misma calidad,
   rendimiento y confiabilidad que caracteriza a la marca.
4. Al realizar las mantenciones en Servicio Autorizado
   CUGO proteges la inversión que has realizado, se te
   entrega un presupuesto claro, exacto y detallado
   de los ítems a revisar, de las piezas a reemplazar con
   repuestos originales y de los trabajos a realizar según las
   exigencias del fabricante. El uso de repuestos originales y
   componentes certificados por el fabricante, permite
   mantener la máxima seguridad y rendimiento en el uso
   de la casa.
5. Realizando las mantenciones obligatorias en un Servicio
   Técnico Autorizado, te aseguras de que todo el historial
   de tu casa quede respaldado. Futuros compradores
   pueden considerar esto como un valor agregado de tu
   casa. Además, en caso de recall del fabricante, podrás
   ser contactado de inmediato por la marca para la revisión
   y eventual aplicación de la contramedida dispuesta por el
   fabricante.
6. Una casa CUGO con todas sus mantenciones al día tiene
   un mayor valor agregado, por lo que seguir la pauta de
   mantención no solo asegura el correcto funcionamiento
   , sino que además aumenta el valor de tu inversión en el tiempo.